Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури»




Скачать 136.84 Kb.
НазваниеПамятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури»
Дата конвертации18.07.2013
Размер136.84 Kb.
ТипПамятка
Приложение 7

к «Порядку выпуска и обслуживания международных

банковских карт КБ «Уссури» ОАО (Эмиссия)

ПАМЯТКА

Держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом КБ «Уссури» ОАО

1. Общие положения

Использование банковской карты осуществляется Держателем в соответствии с ПРАВИЛАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ С РАЗРЕШЕННЫМ ОВЕРДРАФТОМ КБ «УССУРИ» ОАО (далее по тексту - ПРАВИЛАМИ)

При получении банковской карты каждый Держатель ставит собственноручную подпись на Заявлении на получение банковской карты с разрешенным овердрафтом. При подписании данного заявления Держатель карты подтверждает, что с ПРАВИЛАМИ и Тарифами Банка на расчетно-кассовое обслуживание ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять.

Банк, с целью ознакомления Клиентов с ПРАВИЛАМИ, а так же с изменениями, вносимыми в них, размещает редакцию ПРАВИЛ или изменений к ним:

• на корпоративном интернет-сайте Банка www.ussurybank.ru;

• на стендах во внутренних структурных подразделениях Банка;

С целью обеспечения гарантированного ознакомления Держатель карты обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк (или получать информацию на интернет-сайте Банка www.ussurybank.ru) для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в ПРАВИЛА и/или Тарифы банка на расчетно-кассовое обслуживание, а так же для ознакомления с любой другой информацией, касающейся обслуживания банковских карт
2. Правила информационной безопасности при использовании банковских карт

Все операции для использования банковских пластиковых карт можно разделить на 3 вида по типу использования. Для каждого вида требования обеспечения информационной безопасности будут иметь свои особенности.

Перед использованием банковской пластиковой карты обязательно ознакомьтесь с данными Правилами!


    1. Информация о пластиковой карте.

Вся информация, расположенная на лицевой стороне пластиковой карты (реквизиты карты) является конфиденциальной. Также конфиденциальной является информация с обратной стороны карты и пароль доступа (ПИН-код), прилагаемый к карте (ПИН-код нужен в обязательном порядке при снятии наличных денег в банкоматах, а также – по усмотрению торговых точек – при оплате товаров и услуг).

ВАЖНО: не давайте посторонним лицам (за исключением сотрудников организаций, в которых Вы оплачиваете товары и услуги) своей банковской пластиковой карты в руки. Помните, что даже одной информации (без ПИН-кода), указанной на лицевой стороне пластиковой карты, уже достаточно для хищения Ваших денежных средств.

Поэтому, не оставляйте Вашу пластиковую карту в местах, где посторонние могут списать информацию с лицевой стороны или забрать ее, и ни при каких условиях не передавайте карту третьим лицам.

ВАЖНО: никому не сообщайте свой ПИН-код и не пишите его на пластиковой карте! Помните, что ПИН-код является уникальной информацией, он генерируется и печатается на пин-коверте программным способом и не известен больше никому. Не сообщайте ПИН-код кому-либо, включая сотрудников Банка и сотрудников организаций, в которых Вы оплачиваете товары и услуги.

Если кто-то, возможно, под видом Банка просит вас указать свой ПИН-код в электронном письме, на интернет-сайте, SMS-сообщении, не делайте этого и обязательно сообщите в полицию, чтобы можно было принять меры против мошенников.

Если Вы потеряете или забудете ПИН-код, то использование данной карты будет невозможным и Вам придется перевыпускать банковскую пластиковую карту за дополнительную плату. Поэтому храните ПИН-код в известном одному Вам месте отдельно от пластиковой карты. Помните восстановить (или сменить) ПИН-код невозможно.

При получении SMS-сообщений о блокировке карты, приостановке ее обслуживания, окончании срока действия карты, изменении ПИН-кода и т. п., не перезванивайте и не отправляйте ответные сообщения на номер мобильного телефона отправителя или на иной номер, указанный в сообщении, и ни в коем случае не предоставляйте какую-либо информацию о реквизитах пластиковой карты. Помните, что все необходимые реквизиты банковской пластиковой карты, выданной Вам, у Банка есть, и необходимости в их уточнении нет.

Известны также случаи, когда сообщение о том, что карта заблокирована, поступает от имени Центрального Банка России (также используются названия "Центробанк России", Centrobank, "Служба безопасности Банка России" и т.п.). В связи с чем, Банк России сообщил, что подразделения системы Банка России не вмешиваются в оперативную деятельность кредитных организаций (банков) и не вступают во взаимоотношения с клиентами кредитных организаций.

Для работоспособности пластиковой карты бережно обращайтесь с картой, старайтесь не повредить магнитную полосу и чип на лицевой стороне. Берегите карту от воздействия магнитных излучений, не сгибайте ее, не храните вблизи работающих электрических приборов. Пластиковую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. Не подвергайте карту тепловому воздействию. Не допускайте механического воздействия (не сгибайте и не царапайте) на карту, помните, что она изготовлена из пластика.

Если карта, чип или магнитная полоса карты пришли в негодность, обратитесь для перевыпуска карты в Банк.

Если Вы потеряли карту ее необходимо срочно заблокировать Не используйте повторно пластиковую карту, которую Вы заявили как утерянную или украденную, в случае ее обнаружения. Если после блокировки Вы обнаружили карту, Вам следует предоставить ее в Банк для ее последующего уничтожения.


    1. Контроль состояния счета пластиковой карты.

Наиболее удобный и надежный способ контроля счета – услуга SMS-информирование. Услуга смс-информирования подключается по желанию Клиента, за использование услуги взимается плата в соответствии с Тарифами Банка. При подключении услуги Вы будете получать SMS с данными о последней операции всего через несколько секунд после списания денег, и шансы на предотвращение мошенничества в этом случае наиболее высоки. Помните, что Банк не гарантирует стабильную работу сотовой сети связи, состояние Вашего телефона и баланса средств на счете телефона и пр., поэтому SMS уведомления могут приходить с задержкой или не приходить вовсе, в этом случае, необходимо убедиться в исправности телефона, наличии средств на балансе телефона, качества связи и пр.

С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета также целесообразно установить лимит на сумму операций по пластиковой карте. Лимит может быть установлен по сумме операции в сутки, в месяц и/или единоразово по Вашему усмотрению.

Если вы получили SMS уведомление об операции, которую не совершали, проверьте наличие карты. Если карта у Вас, то возможно, данные карты стали известны третьим лицам. Пожалуйста, учитывайте, что иногда SMS-сообщения могут доставляться с задержкой, поэтому вспомните соответствует ли текст в SMS уведомлении операциям, которые Вы совершили по карте за последнее время. Если Вы уверены, что операция не могла быть совершена вами, то как можно скорее заблокируйте карту.

Блокировка карты осуществляется в соответствии с пунктом 3 настоящей памятки

Если у Вас подключена услуга SMS-информирование, не оставляйте мобильный телефон выключенным на долгое время. Также обязательно сохраняйте все документы по операциям в течении шести месяцев с даты операции.

Регулярно проверяйте выписку по счету карты и соответствие указанных в ней операций реально произведенным расходам. Получить выписку по счету карты Вы можете обратившись в Банк.

В случае обнаружения каких-либо расхождений следует обратиться в Банк.

В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН-коде.
До момента обращения в Банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Согласно условиям договора с Банком денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей пластиковой карты до момента уведомления об этом Банка не возмещаются.



    1. Использование пластиковой карты для оплаты в терминалах торговых точек (магазины, салоны, компании по оказанию услуг и т.п.)

При совершении операции оплаты с использованием пластиковой карты не выпускайте Вашу карту из поля зрения и требуйте от обслуживающего лица, чтобы все операции с использованием карты совершались в Вашем присутствии. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг обслуживающее лицо может попросить Вас предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Данные действия сотрудника торговой точки являются законными, и при отказе в их выполнении, Вам может быть отказано в обслуживании. Перед набором ПИН-кода убедитесь в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Старайтесь прикрывать свободной рукой клавиатуру терминала, чтобы окружающие не могли подсмотреть, что Вы вводите.

Не забывайте карту после проведения операции. Убедитесь, что возвращенная карта принадлежит Вам. Не позволяйте сотрудникам торговой точки оставлять под любым предлогом пластиковую карту в организациях торговли. Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Помните, что, поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием этой суммы со своего счета. Всегда сверяйте сумму в платежном чеке с информацией в SMS уведомлении, поступающем Вам на телефон после каждой операции по пластиковой карте.

Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Воздержитесь от использования карты или крайне осторожно используйте ее в странах повышенного риска: Украина, Турция, Таиланд, Сингапур, Гонконг, Малайзия, Тайвань, Индонезия, Филиппины, Мексика, Австралия, Венесуэла. В этих странах высок риск копирования реквизитов Вашей карты и использования их для изготовления подделок. В таком случае карта может быть скомпрометирована и подлежать перевыпуску, даже если мошеннические операции по ней еще не были проведены. В странах повышенного риска используйте банкоматы в отделениях известных банков и крупных торговых центрах.

Если при попытке оплаты Вашей пластиковой картой имела место неудачная операция (например, отсутствие связи с банком, отказ в авторизации и т.п.), следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека (в случае наличия) и затем удостовериться, что указанная операция отсутствует в выписке по банковскому счету. Также на непроведение операции указывает отсутствие SMS уведомления, тем не менее, данный способ не гарантирует действительно отсутствие операции, так как возможны проблемы с телефоном, оператором связи, сетью.


    1. Использование пластиковой карты при операциях в банкоматах.

Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных элементов, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в гнезде картоприемника. Если вы обнаружили подобный элемент, воздержитесь от использования пластиковой карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях в банк по телефону, указанному на банкомате. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру свободной рукой.

Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.

В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата банковской карты.

Снятие наличных денежных средств в банкомате осуществляйте следующим образом:

  • убедитесь, что банкомат обслуживает карты нужной вам платежной системы (VISA);

  • вставьте карту в приемное устройство банкомата и следуйте инструкциям, которые будут последовательно появляться на его экране;

  • выберите язык общения;

  • введите ПИН-код, убедившись, что посторонние люди не могут видеть набираемые вами цифры.

  • будьте внимательны при вводе ПИН-кода – неправильно введенный три раза подряд ПИН-код может привести к блокировке карты или к ее удержанию банкоматом;

  • выберите в меню пункт «Получение наличных»;

  • введите сумму, которую хотите получить;

  • получив деньги, немедленно уберите их в бумажник и не забудьте забрать чек и карту.

Помните, что карту и деньги необходимо извлечь сразу же после завершения операции. Если карта или/и деньги остаются в приемном устройстве более 30 секунд, банкомат может их удержать.

После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

За операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк взимает комиссию в соответствии с действующими тарифами. Убедитесь, что знаете размер комиссии за снятие наличных. Сумма комиссии учитывается в момент авторизации, прибавляясь к сумме операции.

Не принимайте помощь от третьих лиц при пользовании картой, особенно при снятии наличных денежных средств в банкоматах. Также известны случаи, когда мошенники, якобы для разблокировки карты или отмены каких-то операций, предлагают помощь у банкомата с целью совершения каких-нибудь действий согласно их указаниям. Не делайте этого.

Рекомендуем Вам осуществлять операции в банкоматах, установленных в безопасных местах. Старайтесь не пользоваться банкоматами, расположенными в плохо освещенных и безлюдных местах. Такие банкоматы могут быть использованы для получения информации о ПИН-коде карты и другой информации злоумышленниками.

Если карта удержана банкоматом, то Вам необходимо обратиться в банк, обслуживающий банкомат, и, если удержание карты произошло по причине технического сбоя или из-за промедления с извлечением карты из приемного устройства банкомата, карта может быть выдана Вам при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Так же Вам необходимо заблокировать карту. Блокировка карты осуществляется в соответствии с пунктом 3 настоящей памятки.

Если банкомат не выдал запрашиваемую сумму денежных средств либо выдал сумму, отличную от запрашиваемой Вам необходимо сообщить об этом в Банк и оформить претензию.


    1. Использование пластиковой карты для оплаты в сети Интернет.

Способ оплаты товаров и услуг на специализированных сайтах организаций в сети Интернет на сегодня является наиболее удобным, но в тоже время самым небезопасным способом. Поэтому, если Вы планируете осуществлять платежи в сети Интернет целесообразно завести для таких платежей отдельную пластиковую карту (не зарплатную и не кредитную), на которой баланс доступных денежных средств будет минимальным, например, немного превышающим или равным сумме планируемой покупки.

Особые требования в части информационной безопасности при осуществлении платежей в сети Интернет предъявляются к Вашему компьютеру. Важно использовать все рекомендуемые производителем операционной системы компьютера обновлений (скачиваются с сайта производителя операционной системы).

Также установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (в том числе прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. Желательно использование также межсетевых экранов, позволяющих блокировать нежелательный или вредоносный трафик.

Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

Не сообщайте персональные данные или реквизиты пластиковой карты через сеть Интернет, а также ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

При совершении покупки, на сайте будут последовательно появляться инструкции с описанием необходимых действий. Обычно при платеже Вам необходимо будет указать номер карты, информацию о держателе (фамилию и имя как указано на карте), дату окончания срока действия карты, а также CVV2 или CVC2-код. Это код – последние три цифры указанные на полосе для подписи на оборотной стороне карты.

ПИН-код при оплате через Интернет ни при каких условиях не вводится.
3. Служба помощи КБ «Уссури» ОАО

Круглосуточно Вы можете обратиться в Службу помощи держателям международных карт КБ «Уссури» ОАО по телефону

8-800-100-45-70, звонок на данный номер бесплатный. Служба помощи принимает сообщениями об утрате карты, подозрении на мошенническое использование карты или ее реквизитов, проводит блокировку карты и консультирует о дальнейшем порядке действий.

При обращении в Службу помощи Вы должны сообщить оператору Службы контрольную информацию, указанную в Заявлении на получение дебетовой карты. По умолчанию Вашим кодовым словом является Ваше ОТЧЕСТВО.

Устное сообщение о необходимости блокировки карты должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес КБ «Уссури» в течение 3-х календарных дней с даты устного сообщения.

В рабочее время Банка Вы можете обратиться в Отдел банковских карт по телефону (4212) 462-464 по всем вопросам, связанным с выпуском и обслуживанием карт банка, в том числе с целью блокирования карты.
Рекомендуем Вам записать номера телефонов Службы помощи и отдела банковских карт банка, и кодовое слово в память мобильного телефона.
4. Условия овердрафтного кредитования и порядка его гашения

4.1. Размер лимита овердрафта, определяется исходя из средних сумм поступлений на счет Вашей карты, в соответствии с действующей методикой расчета лимита.

Лимит овердрафта пересматривается Банком один раз в квартал, исходя из изменения средней заработной платы. На усмотрение Банка лимит может пересматриваться чаще.

Если Вы забыли сумму лимита, Вам необходимо позвонить по телефону единой справочной службы КБ «Уссури» ОАО по телефону (4212) 450-700 или в Отдел банковских карт по телефону (4212) 462-464. Сообщите номер карты и кодовое слово.

4.2. Если Вы использовали только часть лимита овердрафта по карте, то Банк взимает проценты только за эту часть. На сумму неиспользованного лимита проценты не начисляются.

4.3. Вам нужно ежемесячно погашать 20% от задолженности на первое число текущего месяца и все начисленные проценты за предыдущий месяц (минимальный платеж). Платеж необходимо осуществить заблаговременно, чтобы обеспечить поступление денежных средств на счет карты, не позднее 18 часов 00 минут двадцатого числа текущего месяца (включительно). При зачислении заработной платы, погашение овердрафта осуществляется автоматически.

4.4. Если до двадцатого числа текущего месяца не планируется начисление заработной платы (отпуск, больничный и т.д.), Вам необходимо самостоятельно совершить погашение кредита. Не обязательно погашать всю выбранную сумму лимита, а необходимо произвести только минимальный платеж. Если Вы не внесли эту сумму на счет карты в срок, то со следующего дня эта сумма считается просроченной, и на нее Банк будет начислять пеню за каждый день просрочки.

4.5.Платежи в погашение овердрафта Вы можете совершить в любом офисе Банка, а так же в сети банкоматов Банка и банков-партнеров с функцией приема наличных денежных средств.






Похожие:

Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПравила предоставления и использования банковских карт втб 24 (зао) с разрешенным Овердрафтом
Авторизация — разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПамятка держателям банковских карт ОАО «балтийский банк»
Держателя Карты, а также для защиты от несанкционированного использования Карты. Информация о пин–коде должна быть известна только...
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» icon              Правила использования  банковских расчетных карт  международных платежных систем 
В  настоящих  Правилах  использования  банковских  расчетных  карт  (далее – Правила) 
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПамятка клиента кредитка «Универсальная»
Данная Памятка является частью Договора о предоставлении банковских услуг. Полная версия Условий и Правил предоставления банковских...
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПравила выпуска и обслуживания банковских карт ОАО комбанк «Окский»
Настоящие Правила регламентируют порядок открытия ОАО комбанк «Окский» (далее – «Банк») текущих счетов физическим лицам, не являющимся...
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПамятка Держателя платежных карт ОАО «Россельхозбанк»
Платежные карты ОАО «Россельхозбанк»: локальные и международные (далее – Карты(а)) являются собственностью ОАО «Россельхозбанк» (далее...
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconПамятка "о мерах безопасного использования банковских карт"
Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, пин и других данных, а также снизит возможные...
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconВ статье рассматривается динамично развивающийся сегмент платежной системы,  предполагающий использование банковских карт для расчетов в сети Интернет. Раскры- ваются  преимущества  и  недостатки  Интернет-эквайринга  для  сетевых  продавцов,  осо- бенности применения в расчетах виртуальных карт. 
Ключевые  слова:  платежные  карты,  эквайринг,  Интернет,  безналичные  расчеты, 
Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconТарифы по обслуживанию банковских карт держателей -физических лиц в валюте РФ, долларах сша, евро

Памятка держателя банковских карт с разрешенным овердрафтом кб «Уссури» iconМеждународными банковскими картами
Приложение 1 к Условиям использования банковских карт в Банке «Первомайский» (зао) правила пользования
Разместите кнопку на своём сайте:
kak.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kak.znate.ru 2012
обратиться к администрации
KakZnate
Главная страница