Otrs 0 - Руководство Администратора




PDF просмотр
НазваниеOtrs 0 - Руководство Администратора
страница2/219
Дата конвертации11.12.2012
Размер1.65 Mb.
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   219

OTRS 3.0 - Руководство
Администратора
Вложения .....................................................................................................  66
Ответы .......................................................................................................... 68
Авто ответы ..........................................................................................................  70
Адреса электронной почты ................................................................................... 73
Уведомления ......................................................................................................... 74
SMIME ..................................................................................................................  76
PGP ......................................................................................................................  77
Состояния ............................................................................................................  78
SysConfig ..............................................................................................................  79
Использование почтовый ящиков .........................................................................  80
Фильтрация входящих сообщений ........................................................................  80
Выполнение автоматизированных заданий с помощью GenericAgent .................... 84
Эллектронная почта администратора ...................................................................  85
Управление сеансами ........................................................................................... 85
Системный журнал ...............................................................................................  86
SQL запросы ........................................................................................................  87
Менеджер пакетов ...............................................................................................  88
6. Настройка Системы .................................................................................................. 89
Конфигурационные файлы OTRS ........................................................................  89
Настройка системы через графический веб-интерфейс ....................................... 89
7. Отправка / получение электронной почты ................................................................. 91
Отправка почты .................................................................................................... 91
через Sendmail (по умолчанию) ....................................................................  91
Через SMTP-сервер или smarthost ...............................................................  91
Получение сообщений электронной почты ............................................................ 91
Учетные записи электронной почты настраиваемые через графический
пользовательский интерфейс OTRS ............................................................  91
Через командную строку программы и например, procmail
(otrs.PostMaster.pl) ........................................................................................  93
Получение электронной почты по протоколу POP3 или IMAP и обработка
для otrs.PostMaster.pl .................................................................................... 94
Фильтрация/рассылка модулями OTRS/PostMaster (для более сложной
диспетчеризации) ......................................................................................... 94
8. Функции связанные с временем ............................................................................... 96
Настройка периода рабочего времени, празников и часовых поясов .................... 96
Бизнес Время ............................................................................................... 96
Праздники с фиксированными датами ......................................................... 96
TimeVacationDaysOneTime ............................................................................ 96
Автоматические Разблокировки ............................................................................ 97
9. Ответственность за Заявку & Наблюдение за Заявкой ............................................  98
Ответственность за Заявку ..................................................................................  98
Просмотр Заявок .................................................................................................. 99
10. Настройка экспорта в PDF ...................................................................................  101
11. Использование внешних хранилищ данных ...........................................................  102
Данные клиентов ................................................................................................ 102
Пользовательский бэк-енд .................................................................................. 102
База Данных (По умолчанию) ..................................................................... 102
LDAP ........................................................................................................... 106
Использование больше чем одного хранилища информации с OTRS ..........  109
Хранилища (бэк-енды) для аутентификации Агентов и Клиентов ........................ 113
Хранилища данных (бэк-енды) для аутентификации Агентов ...................... 113
Хранилища информации для аутентификации (проверки подлинности)
клиентов .....................................................................................................  116
Настройка самостоятельной регистрации клиента .............................................  118
iv
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   219

Похожие:

Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора Система автоматизации делопроизводства и ведения архива электронных документов
Документ предназначен для администратора системы LanDocs: делопроизводство и дополнительных модулей
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора 
Это руководство содержит информацию об установке и администрировании ПО «usb-фильтр». 
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора безопасности 
Документ предназначен для администраторов как руководство по установке и конфигу
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство по установке системы Версия 4 14
Документ предназначен для изучения на этапе установки и начальной настройки системы. Документ не содержит руководства по дальнейшей...
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство по установке системы версия от 03. 09. 2010
Документ предназначен для изучения на этапе установки и начальной настройки системы. Документ не содержит руководства по дальнейшей...
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора
Руководство предназначено для администраторов CompanyMedia-Делопроизводство” версии 55, корпоративной системы автоматизации делопроизводства...
Otrs 0 - Руководство Администратора icon1. Руководство системного администратора (настоящее руководство по установке программы). 3
Руководство предназначено для специалистов, которые будут заниматься установкой и техническим обслуживанием программы «Электронная...
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора

Otrs 0 - Руководство Администратора icon  Руководство администратора 
  Введение   
Otrs 0 - Руководство Администратора iconРуководство администратора
Предисловие   6
Разместите кнопку на своём сайте:
kak.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kak.znate.ru 2012
обратиться к администрации
KakZnate
Главная страница