«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2




Скачать 28.55 Kb.
PDF просмотр
Название«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2
Дата конвертации12.12.2012
Размер28.55 Kb.
ТипДокументы

Уважаемые дамы и
господа!



ЗАО КБ «ПРИВАТБАНК»
представляет:


проект
на конкурс
«Лучший ДМ-проект 2004»


«Открой третий
миллион!», 
или Новогодняя
P2
сказка для взрослых
в трёх действиях. 


До Нового года оставалось 15 
дней…
Ломая в очередной раз голову над тем, что же подарить
на праздник любимой и многочисленной родне, мое
внимание привлек красочный конверт, который
принесли с утренней почтой.  Ага, ПриватБанк, с новым
годом поздравляет. А это что?
«Ничего себе, уже карточки по
почте раздают…»
А почему бы и не попробовать, вот деньги положить и
жене подарить. Или нет, лучше себе - $10 000 неплохой
новогодний подарок…



«Мы хотели сделать
хороший подарок клиентам, и
ДМ оказался удачным
каналом для доставки
уникального банковского
продукта потребителю»
Александр Витязь, 
Руководитель «Центра электронного
бизнеса» ПриватБанка


Цели кампании
Оригинальное поздравление клиентов с Новым
годом и праздничная акция с солидным призом
Открытие нового канала продвижения
пластиковых карт и предоплаченных услуг
Увеличение клиентской базы за счет активных
пользователей нового продукта – международной
пластиковой карты CirrusMaestro Direct платежной
системы MasterCard
Популяризация пластиковых карт ПриватБанка
как современного и удобного финансового
инструмента


Идея кампании
Продемонстрировать потенциальным клиентам, что
пластиковые карты:
Доступны
Просты в оформлении
Удобны в пользовании
… за счет революционного сокращения
дистанции БАНК-КЛИЕНТ



Легенда кампании P3
Декабрь 2002 года. Количество выпущенных банком карт -
1 910 000.  Достижение 2-х миллионного рубежа, который
является важным событием для банка, ПриватБанк
решает отметить вместе со своими клиентами. Для этого
принимается решение выпустить лимитированный тираж
100 000 штук специальных «новогодних» карт, которые
будут доставлены клиентам с помощью ДМ. Таким
образом количество выпущенных банком карт достигает
2 010 000. Юбилейная 2-х миллионная карта
определяется путем розыгрыша среди «новогодних» карт, 
её владелец получит СУПЕРПРИЗ, который поможет
осуществить самые смелые желания!  Победителем
может стать каждый - для этого не нужно прилагать много
усилий, необходимо "оживить" карту с помощью
мобильного телефона, руководствуясь инструкцией банка. 


Участники проекта
ПриватБанк – крупнейший украинский банк, лидер
рынка пластиковых карт. Широкая сеть обслуживания
карт – 1 200 банкоматов, более 13 000 торговых
точек позволяет пользоваться картой практически в
любой точке Украины.
Бренд Maestro от MasterCard – является ведущим
дебетовым карточным брендом мира. Maestro
лидирует среди глобальных дебетовых платежных
программ по таким ключевым показателям, как
количество находящихся в обращении карт, число
эмитентов, глобальная сеть обслуживания. Maestro –
это доступ к вашим средствам в любой точке мира: 
более 5 млн. терминалов для оплаты товаров и
услуг, доступ к средствам в банкоматах со знаком
Maestro в более, чем 81 стран мира.


Интрига – это лучшая
мотивация
Современная, модная технология активации личной
платежной карты через мобильный телефон. «Так
просто? Почему бы не попробовать?»
Карточка как подарок? «Очень своевременное
предложение!»
10 000 долларов – отличный новогодний подарок. 
«Можно испытать судьбу, тем более для этого никуда
не нужно идти, а карта оформляется бесплатно»
В любом случае мои деньги будут на карте и доступны
в любой точке мира


«Это, наверное, первый
случай в мировой практике, 
когда реальный, работающий
банковский продукт
создавался с учетом
специфики ДМ»


Уникальная технология
Maestro Direct
Уникальная «предвыпущенная» дебетовая карта -
без контракта, без необходимости обращения в банк, 
активация через мобильный телефон
Управление картой (блокировка, разблокировка, 
получение ПИН-кода), получение баланса, покупка
предоплаченных продуктов осуществляется с
помощью SMS-сообщения с мобильного телефона
держателя карты
Карта мгновенного выпуска (упрощенная
процедура выдачи и обслуживания карты)


Уникальная технология
Maestro Direct
Конфиденциальность (фамилия держателя карты
не эмбоссируется)
Используется для снятия наличных в банкоматах
и для расчетов в торгово-сервисной сети при
наличии устройств с возможностью ввода PIN-кода
Постоянная скидка от 2 до 5% при оплате
электронных услуг через мобильный телефон
держателя карты и сеть банкоматов
Легкий доступ к системе интернет-банкинга
«Приват24» для контроля за своим счетом и
проведения платежей on-line


Коммуникативная схема
кампании
4-х уровневая схема коммуникации
1-й уровень. Письмо с подарком. Интрига. 
2-й уровень. Авторизация. Фиксация отклика.
3-й уровень. Розыгрыш приза и поздравление в
режиме он-лайн.
4-й уровень. Карту можно использовать в течение
2-х лет, активировать в любой
момент после акции


1-й уровень. «Вам письмо»
Письмо само по себе являлось ярким и
оригинальным поздравлением
потенциального клиента с Новым годом от
имени ПриватБанка
Пластиковая карта уже в руках, осталось
испытать судьбу в розыгрыше Главного
Новогоднего подарка
Простая и понятная инструкция по
пользованию картой на оборотной части
письма была «призывом к действию»


Почему мы сделали
именно так?
База рассылки была сформирована на основе
базы подписчиков агентства «Блиц-Информ». 
Выбор базы рассылки основывался на
следующих характеристиках адресатов:
1. Платежеспособность – как подписчиков
издательства «Блиц-Информ»
2. Наличие мобильного телефона – как
следствие пункта 1
3. Активная жизненная позиция (готовность к
инновациям, экспериментам) – см.пункт 1 и 2




Целевая аудитория
Физические лица со средним и высоким
уровнем дохода, абоненты мобильных
операторов и пользователи Интернет
Физические лица, приобретающие карту в
качестве подарка другому лицу или для участия в
розыгрыше
Физические лица, знающие преимущества
платежных карт, но не желающие тратить время
на посещение банка и открытие счета


Готовое письмо :


2-й уровень. Активация.
Специально для проекта была разработана система
обработки SMS-запросов клиентов с их фиксацией в
соответствующей базе данных банка. Система
связывала номер карты и номер мобильного телефона
клиента, с которого было послано SMS-сообщение с
последними 8 цифрами номера карты. При правильном
запросе, в ответном сообщении клиенту доставлялся
его ПИН-код карты – карта была активирована
Система оснащена перечнем справочных команд, 
упрощающих активацию и управление счетом. Кроме
того,  консультационную помощь клиенту оказывала
Круглосуточная служба клиентской поддержки банка. 
Персональные данные адресата требовались при
внесении средств на карту - указывались в приходном-
кассовом ордере.


Мотивация адресата
(или зачем солидному человеку
«открывать третий миллион»?)
…быть победителем, «миллионером», быть первым!
…для участия в акции не нужно идти в банк, что
экономит время
…10 000 долларов под Новый год – почему бы не
попробовать
…продукт уже в руках, осталось только набрать номер
SMS в телефоне
…оригинальный подарок для близких, очереди в
магазинах и предновогодняя суета уже не раздражают
…скидки на приобретение электронных услуг, кто
откажется?


Фиксация отклика –
технология прежде всего
Каждое SMS-сообщения фиксировалось оператором
Сервисного центра банка, что позволяло:
Сформировать персонифицированную базу для
розыгрыша, где кодом персонификации выступал
номер мобильного телефона
Организовать обратную связь (отслеживать процесс
активации карт и оказывать клиентам в режиме
реального времени консультационную помощь и
технологическую поддержку, а также оперативно
связаться с победителем)


3-й уровень. Новогодняя
сказка для взрослых.
31 декабря 2002 года. Тысячи участников акции верили в чудо и в глубине
души надеялись, что очередной звонок мобильного будет тем самым…
31 декабря 2002 года. 14-00 по киевскому времени. Собирается комиссия
для розыгрыша главного приза акции в составе работников банка и двух
клиентов – участников акции.
31 декабря 2002 года. 15-00 по киевскому времени. Победителя акции
определяли с помощью генератора случайных чисел среди номеров всех карт, 
которые были активированы по условиям акции. Интрига состояла в том, что
никто не знал, кому принадлежит выигравшая карта, и где она активирована. 
31 декабря 2002 года. 16-00 по киевскому времени. По мобильному
телефону, с которого активирована карта счастливчика поздравил лично
Председатель Правления ПриватБанка Александр Дубилет, а сумма Главного
приза была немедленно зачислена на карту победителя.
31 декабря 2002 года. 17-00 по киевскому времени. Результаты акции
опубликованы на сайте банка и доступны любому желающему.
31 декабря 2002 года. 19-00 по киевскому времени. Телефонный разговор
транслировался по всей Украине в эфире радио «Довира».  









































31 декабря 2002 года, 16-00 по
киевскому времени. 
До Нового года остается
несколько часов.  Где-то в
Сумах звонит телефон…
«Это точно не розыгрыш
«Русского радио»?


За что пили шампанское
в Сумах?
Победителем акции "Открой третий миллион»
и обладателем Главного Приза - 10 000 
долларов США стала 23-летняя студентка из г. 
Сумы Татьяна Босенко, получившая карту в
качестве новогоднего подарка от мужа –
частного предпринимателя. Теперь молодая
семья обязательно купит себе новую квартиру. 


Результаты
ДМ-кампании
Тираж:
- 91 800 адресатов по базе данных рассылки
агентства «Блиц-Информ»
- 8 200 – клиенты банка, получившие карты в
отделениях банка, партнеры банка.
Итого:
- Более 30% откликов – активация карт через SMS
- Более 16% активных карт после окончания акции
при тираже карт 100 000 штук


Благодарности:
ЗАО «Холдинговой компании «Блиц-Информ» за
помощь в реализации проекта
Компании KiyvStar GSM за нормальный SMS-трафик
Компании UMC за нормальный SMS-трафик
Компании WellCom за участие и технологическую
поддержку проекта
MasterCard за поддержку проекта
Всем нашим клиентам, которые приняли участие в
акции, и даже тем, кто выбросил письмо в корзину
Жюри Конкурса за терпение и внимание





Права использовать информацию из данной презентации принадлежат
исключительно ЗАО КБ «ПриватБанк». Представленная информация
может использоваться третьими лицами при условии сохранения
первоначального текста и наличия ссылки на ПриватБанк.
© ПриватБанк, февраль 2004, 8 800 500 00 30


Похожие:

«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconПроект был отмечен компанией Cisco как «Лучший проект 2006 года»
На первом этапе инженеры System Integration Service осуществили инсталляцию надежного производительного ядра сети
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconНовый 2011 год. Праздничный день в классе. Детское представление «Новогодняя сказка»
Сегодня мы будем участниками детского представления с чудесным названием «Новогодняя сказка»
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconТезисы проекта «Лицейское братство», представленного в номинации «Лучший образовательный проект»

«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconМарк Сайгал,  бизнесмен, инвестор,  
Третий вопрос, который я всегда задаю, когда разговор заходит о Google, - это проект, 
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconКто он, лучший Папа?
Начался прием заявок на участие в четвертом районном конкурсе «Лучший отец 2008 года»
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 icon• Курсы для школьников, подготовкак егэ и гиа
Центр «Специалист» — это лучший учебный центр Microsoft 2004-2011; первый и крупнейший в России учебный 
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconСценарий Новогоднего вечера для старшеклассников 2012 Звучит музыка, к примеру, песня «Новогодняя»
Звучит музыка, к примеру, песня «Новогодняя» группы «Дискотека «Авария». На сцене появляются Снегурочка 1 и Снегурочка 2
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconКупить существующий проект или создавать с нуля новый?
Если вы хотите заполучить прибыльный проект в интернете, есть 2 пути. Один из них
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconLapin school 10  02/09/2008  16: 02  Page 108
Александр лапин. Урок третий александр лапин. Урок третий по своим правилам, действующим толь
«Лучший дм-проект 2004» «Открой третий миллион!»,  или Новогодняя P2 iconКонкурс Неподсуден Обзор сми sos уроки этики Юбилей История Земля отцов Спорт Центр экстремальной журналистики Союза журналистов России: Совместный проект Prague Watchdog (Чехия)
Лучший город снг  
Разместите кнопку на своём сайте:
kak.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kak.znate.ru 2012
обратиться к администрации
KakZnate
Главная страница