Telnet r66. kontur-extern ru 443




Скачать 354.58 Kb.
НазваниеTelnet r66. kontur-extern ru 443
страница1/3
Дата конвертации11.12.2012
Размер354.58 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3
Ошибки установки Контур-Экстерн:

  1. Ошибка при установке Контур-Экстерна. «произошла ошибка при получении списка сертификатов. За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки. Неправильная подпись..»

-она встречается, если пытаются поставить программу по сети. Если нет возможности вставить диск в текущий копьютер, то лучше содержимое диска скопировать на компьютер, а потом устанавливать.

2) При установке КЭ выдается ошибка: «инструкция по адресу «0*77в3усс6» обратилась к памяти по адресу «0*77в3усс6». Память не может быть «written»»

- установить Windows Installer.

- проблема в операционной системе.
Ошибки при ВХОДЕ

1) Ошибка инициализации приложения.

- чистить Кеш. Проверять настройки безопасности, выгружать антивирусник.
I) При попытке входа в систему ошибка «Невозможно отобразить страницу»

 - 1) Проверить, есть ли выход в сеть Интернет (попробовать зайти на какой-либо сайт, например, на www.e1.ru).

 - 2) Проверить, открыт ли 443 порт (протокол https) – защищенный канал, по которому осуществляется связь с сервером системы (он должен быть обязательно открыт). Для этого в командной строке (через файловый менеджер, либо через Пуск/выполнить) набрать:

telnet r66.kontur-extern.ru 443. В противном случае появится сообщение об ошибке или запрете доступа. Или можно зайти по адресу www.megafonural.ru в меню «Сервис гид», если заходит, то 443 порт открыт.

 - 3) Если предыдущие два пункта выполнены, но на сервер попасть не удается, попробовать зайти на демо-версию системы по адресу http://demo.kontur-extern.ru и на сайт СКБ Контур по адресу http://skbkontur.ru

 - 4) Проверить, возможно, ли зайти на демо-версию системы по адресу https://demo.kontur-extern.ru (т.е. по защищенному каналу).

Если не выполняются пункты 3 и 4, то нарушена связь между провайдерами. В этом случае следует обратиться к провайдеру, который обеспечивает выход в сеть Интернет пользователю.

Если не выполняется только пункт 4 (при чем, без выбора сертификата), тогда некорректно установлено СКЗИ Крипто-Про. В этом случае необходимо его переустановить.

 - 5) Если пункт 3 не выполняется, а пункт 4 выполняется (или есть сертификаты нескольких организаций, и по некоторым сертификатам можно зайти), то некорректно установлен личный сертификат клиента – переустановить его, либо у личного сертификата закончился срок действия (см. Сертификат, вкладка Состав).

 - 6) Добавить адрес сайта, по которому пользователь заходит в систему “Контур-Экстерн” в зону надежных узлов (Пункт главного меню Internet Explorer Сервис/Св-ва обозревателя/Безопасность/Доверенные узлы/Узлы).

 - 7) Проверить, установлены ли сертификаты  UCSkbkontur.cer, LIT-CA.cer, UCSkbkontur-2005.cer (Особенно возможно отсутствие сертификата 2005 года)

 - 8) Проверить в меню Интернет Эксплорер "Сервис"/"Свойства обозревателя"/закладка "Дополнительно"/TLS -1.0 (должен быть включен)

 - 9) пропинговать адрес сервера (команда ping), весь диапазон IP-адресов на прокси-сервере должен быть открыт.

 - 10)  можно сделать трасеровку (команда tracert)

 - 11)  Посмотреть дату на компьютере

 - 12) Если по двум организациям заходят, а по третьей – нет, то дело в личном сертификате.
 
2) http://forum.kontur-extern.ru/Default.aspx?g=posts&m=16710#16710 – если проблемы входа не вылечиваются стандартными манипуляциями и решение более глубоко заложено.
3)Набор ключей не существует.

- Проверить содержимое дискеты, внутри, наверное, всё мертвое.


  1. при входе в систему и вводе ИНН-пароля система выбрасывает на стартовую страницу, опять вводят пароль и по кругу.

-в конфиденциальности стоял уровень высокий, нужно средний.
5) Полезный совет! А мы избавляемся от старых сертификатов в реестре, которые мешаются в окошке при входе в систему и, несколько проще:
В свойствах обозревателя заходим в хранилище "Личные", открываем старый сертификат, в закладке "Состав" жмем кнопку "Свойства", в них ставим "Разрешить только следующие назначения" и убираем верхнюю галку "Проверка подлинности клиента". Жмем "Применить" и сертификат пропадает из списка выбора сертификатов при входе в систему, а отчеты, зашифрованные на нем, расшифровываются на ура.
Пока ни у одного клиента жалоб не было на некорректную работу такого сертификата и его закрытого ключа.
6) Ошибка при входе: «Не удалось проверить сертификат сервера. Продолжить?» (Revocation information security certificate for this site is not available. Do you want to proceed?)

- проблема была в том, что у клиента в Сервис/Св-ва обозревателя/Дополнительно/Безопасность стояла галочка « проверять аннулирование сертификатов серверов». Суть в том, что путь сертификата, выданного удостоверяющим центром, прописан в сведениях о сертификате. Т.о. получается, что к адресу УЦ всегда шло обращение, а так как адрес на сервере у клиента был в неразрешенных , то и выдавалось такое сообщение.

7) Ошибка в окне Internet Explorer Script Error

Разрешение отклонено… ошибка на странице и др… С ярлыка они не могли заходить, а если запускали Интернет-Эксплорер, то всё было хорошо.

- У них просто с ярлыка запускался другой обозреватель, поэтому и ошибка была.

8) Ошибка DNS-сервера. Сначала можно попробовать зайти при помощи IP-адреса. Если зашли, а по URL-не можем, то значит, что нужно проверять соответствие IP-адреса и URL-адреса.

9) Если фраза «пожалуйста, подождите» и кнопка «войти» не появляется, нужно разрешить элементы ActiveX. Нужно попробовать переставить программу на другую машину.

10) При входе в систему подменяет один ИНН на другой (у пользователя на рабочем месте которого идет отчетность за две и более организаций)

- происходит кеширование, почистить временные файлы на локальной машине и прокси,

- попробовать ввести адрес первой страницы вручную.

- проверить не попал ли личный сертификат в папку Другие пользователи

-Пуск/Панель управления/КриптоПро/Безопасность/поставить галочку «в службе хранения ключей»


  1. Если идентификации не происходит. Ничего не грузится, не выдается список сертификатов на выбор.

- надо переустановить личные сертификаты и контуровские

Если в начале работы с системой окно идентификации появилось пустым, т.е. нет списка идентификаторов сертификации

-клиентский сертификат нужно переустановить
12) Ошибка при входе, не могут пройти стартовую страницу ввод ИНН-пароля, по кругу возвращаются к этой же странице.

- дело было в том, что помимо доверенных узлов, данный адрес был прописан и в ограниченных узлах, об этом была запись внизу на панели (включены ограниченные узлы, по аналогии со значком доверенных).

13) При входе в систему после ввода ИНН, пароля открывается окно с “Ошибкой сертификата”, в котором НЕСТРУКТУРИРОВАННОЕ ИМЯ выглядит, как ИНН-КПП-ИНН, ВНУТРЕННИЙ ИДЕНТИФИКАТОР выглядит, как ИНН-КПП

«В сообщении об ошибке ИНН-КПП в НЕСТРУКТУРИРОВАННОМ ИМЕНИ и ИНН-КПП во ВНУТРЕННЕМ ИДЕНТИФИКАТОРЕ обязательно должны совпадать.

НИ – это НИ из личного сертификата пользователя (Сертификат/состав/субъект).

ВИ – идентификатор, с которым организация зарегистрирована в АРМ Мониторинга.

Необходимо их сравнить и с помощью пользователя выяснить, какой же является верным.

Если не верно НИ, тогда необходимо перерегистрировать организацию.

Если неверен ВИ, тогда необходимо перерегистрировать организацию.»

14) При входе в систему сразу появляется сообщение: «Данные о текущем сеансе устарели»

- 1) Добавить адрес сервера в зону надежных узлов: пункт главного меню Internet Explorer Сервис/Св-ва обозревателя/Безопасность/Доверенные узлы/Узлы/ добавить.
- 2) Уровень безопасности сделать низким: Internet Explorer/Сервис/Свойства обозревателя/Конфиденциальность/Уровень низкий.
- 3) Возможно блокируются Cookie. Проверить настройки межсетевого экрана (если имеется) или настройки установленного программного обеспечения.



  1. Ошибка «Во время выполнения произошла ошибка, запустить отладку. Строка 33. Ошибка null-есть null или не является объектом.

- ошибка возникает у ИП-эшников при входе в Настройки/Реквизиты плательщика. Если на диалоговом окне ошибки нажать НЕТ - все работает как прежде, т.е. можно менять реквизиты и принимать изменения.

- не читаются Скрипты по какой-то причине, установить WindowsScriptingHost
16) При входе на нашу страницу пишет «Настройки экрана не были автоматически определены».

- нужно в адресной строке набрать верный адрес, вполне вероятно, что у них в старом ярлыке прописано старое окончание front aspx..

- в «Дополнительно» отметить tls-1.0;

- почистить временные файлы Интернета;

- добавить адрес сервера в зону надежных узлов.
17) не реагирует кнопка «вход» после ввода ИНН и пароля:

-почистить временные файлы Интернета

-добавить в зону надежных узлов

-переустановить WindScriptHost

-проверить адрес сервера, чтобы после .ru не было ничего, чтобы с чистого листа заходили.
18) Критическая ошибка при ВХОДЕ. Выкидывает после введения ИНН-пароля. Нажимают «Enter» вываливается критическая ошибка, а если нажимают кнопку «вход», то всё нормально – заходят. В этом случае необходимо установить компонентWinScriptingHost.



  1. При входе не видят пунктов «налоговая и бухгалтерская отчетность»

- Ctrl+F5

- в Инспекторе посмотреть – есть ли галочка на налоговой отчетности

- просмотреть в списке «изменение набора форм»: м/б там ничего не отмечено из галочек.
20) Страница КЭ открывается и всё непонятными буквами:

- проблема с кодировкой (по полю правым щелчком мыши – «кодировка». Если там стоит галочка «автовыбор», то ее убрать и поставить Кириллицу Windows

- возможно система предложит сохранить и выполнить ComTools. Можно выслать его клиенту и поставить.

21) Ошибка при входе «неверное имя пользователя или пароль»:

- проверяем, зарегистрирован ли пользователь в Мониторинге;

- с каким паролем входят (проверяем раскладку клавиатуры ( rus/eng), включен ли Caps Lock);

- если в Мониторинге нет, то узнаю, вернули ли договор;

- на тот ли адрес сервера заходят?


  1. При входе в систему “Контур-Экстерн” сообщение: “ не были автоматически определены при входе в систему, возможно, вы заходите не по тому адресу”.

Это значит, что заходят они не с первой страницы, возможно, у них сохранился ярлык не стартовой страницы.

* Проверить адрес, по которому пользователь пытается войти в систему – возможно, не верный адрес.

* Удалить временные файлы Интернета и куки.

* Добавить адрес сервера в зону надежных узлов.

* В Эксплорер/Сервис/Св-ва обозревателя/Дополнительно/галочку проверить напротив TLS
23) При попытке входа, пишет «…Error URL..» (ОШИБКА

Запрошенный URL не может быть доставлен (на англ. ERROR

The requested URL could not be retrieved)

- оказывается, что в Центре обеспечения безопасности Wind (только для XP SP2) надо было включить автоматическое обновление

- а также проверять

*TLS

*сертификаты СКБ Контур

* Проверить 443 порт

* если не заходят по незащищенному каналу, то обратиться к провайдеру.
24) Ошибка при входе в реквизиты плательщика под УпБ «Неизвестная организация».

- Надо добавить хотя бы одну организацию в список дочерних.

Ошибки сертификатов:

  1. Ошибка сертификата: «данный сертификат не подходит для работы с указанным (с данным) ИНН»

- нужно смотреть соответствие внутреннего идентификатора в сертификате и учетной записи на сервере.


  1. Ошибка обращения к контейнеру. Библиотека поставщика проинициализирована не правильно

- переустановить КриптоПро.

- выгрузить Антивирус


  1. Набор ключей не существует.

- дискета испортилась.


  1. При входе в систему проблема. При просмотре сертификата пишет «Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден»

-если сертификат еще по данным УЦ действует, то необходимо переустановить КриптоПро;


  1. «Сертификат содержит недействительную цифровую подпись», «Вставлен другой носитель», «некорректный тип носителя»

- проверяем, живая ли дискета, проводим реанимацию;

- делаем копию, пытаемся установить через просмотр сертификата в контейнер;

- старый сертификат, время истекло.


  1. Ошибка «Секретный ключ в контейнере не соответствует открытому ключу, указанному в сертификате». Или «Сертификат не действителен».

- проверить, не защищена ли дискета от записи;

- сделать просмотр Личного сертификата, действителен ли он, если отозван, то по какой причине;

- проверить время на компьютере.


  1. Ошибка «сертификат данного узла проверить не удается. Указанное в сертификате название неверно или не совпадает с названием узла.

- нужно проверить, что написано в адресной строке.



  1. Ошибка «Секретный ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате» или ошибка «сертификат не действителен».

- Может быть на дискете не тот сертификат сохранен.

- Может быть дискета защищена от записи.

- Попробовать сделать копию дискеты и зайти с ней.

- Проверить сертификат, есть ли красный крест на нем ( не отозван ли, не истек ли, верно ли время на компьютере).
10) Ошибка «Контейнер не соответствует сертификату (ключу)»

- значит сертификат один, а контейнер – другой;

- проверить, не защищена ли дискета от записи;

- проверить содержимое дискеты

- попробовать сделать копию через КриптоПро.

11) Ошибка «данный сертификат не подходит для работы с указанным ИНН»

- эта организация имеет филиалы и в неструктурированном имени и внутреннем идентификаторе КПП разные, причем в сертификате также, как и в неструктурированном имени. ТО надо смотреть: Пароли должны быть разными.
12) Ошибка «В контейнере отсутствует секретный ключ»

- Возможно, в контейнере отсутствует сертификат ключа ЭЦП, за консультацией обратитесь на линию поддержки пользователей.

- Возможно, поврежден контейнер. Для того, чтобы это определить, нужно проверить содержимое контейнера, хранящегося на ключевой дискете, там должно быть 6 файлов. Если файлов меньше, тогда потребуется замена ключевой дискеты.


  1. Письмо не подписывается . Сертификат ИМНС установлен, но пишет, что не установлен.

- переустановить ComTools

- поставить WindScriptingHost
14) «Ошибка при получении Криптопровайдера. Набор ключей не определен» при нажатии на кнопку «зашифровать».

- поставить другую версию КриптоПро. 2.097 или 3.0

15) При входе в систему у бухгалтера, отчитывающегося за два предприятия нет выбора личных сертификатов. Т.е происходит подмена одного другим (Пр: входит с одним сертификатом, а в строке ИНН стоит другой. )

- происходит кэширование. Попробовать ввести адрес первой страницы вручную и просто и с добавочным aspx ( у них вместе с ярлычком подгружается последняя страница)

- посмотреть – не затесался ли личный сертификат в папку «Другие пользователи». Если да, то удалить его оттуда

- Пуск/Панель управления/ КриптоПро/Безопасность/поставить галочку «хранить ключи в «службе хранения ключей».

- Можно еще попробовать Сервис -> Свойства обозревателя -> Вкладка содержание -> очистить SSL
16)Не видит выборку сертификатов, хотя в папке «Личные» она стоит.

- вероятно, что они установили Личный сертификат в другое хранилище. Нужно удалить его из всех, кроме «личные», а потом установить заново.

- проверить сертификаты Контура
17) Красный крест на сертификате +

- значит, что сертификат отозван

- закончился срок годности

- некорректно установлено КриптоПро

-стоят не все организации удостоверяющего центра

- проверить время на компьютере

18) При установке клиентского сертификата с дискеты появляется СООБЩЕНИЕ CryptoPro CSP: “Пожалуйста, вставьте ключевой носитель”.

* Проверить, что за дискета вставлена в дисковод - проверить содержимое.

* Проверить, не защищена ли дискета пользователя от записи (она НЕ должна быть защищена от записи).

* Если сертификат на дискете есть, дискета от записи не защищена, тогда сделать копию с ключевой дискеты при помощи Крипто-Про (см. файл “Порядок настройки.doc” на поставочном CD), с готовой копии установить сертификат в папку “Личные” и заходить в систему “Контур-Экстерн” с копией.
19) Не устанавливаются контуровские сертификаты ни с диска, ни высланные по почте. Сообщение «Сертификат только для чтения, хранилище защищено от записи либо переполнено»

А) Антивирусник выгружаем.

Б) Пробуем установить через Консоль:

Пуск/выполнить/mmc/ ОК

Откроется Консоль 1. Идем в пункт меню «Консоль»/добавить или удалить оснастку/внизу кнопка «Добавить»/открывается окно «Добавить изолированную оснастку»/ выбираем «сертификаты», щелкаем мышкой. Отмечаем «моей учетной записи пользователя»/ Готово.

Затем рядом с пунктом «Сертификаты – текущий пользователь (справа) нажать на плюсик, выбрать доверенные корневые центры сертификации, опять на «+» - зайти в сертификаты. На папке «сертификаты» правой кнопкой/ «Все задачи»/Импорт. Затем вас приветствует мастер импорта сертификатов. Устанавливаем по плану (импортируем файл (в данном случае сертификат с поставочного диска). Подождать минут 5, он его подхватит.
Невозможность установить сертификат возникла потому, что была установлена служба «защищенное хранилище» («Protected storage») (Мой компьютер/правой кнопкой / «Управление»/ Службы и Приложения/ Службы (Services). Появляется список служб и смотрим «защищенное хранилище». «Работает» - должно быть в норме. Если же этот пункт не активен, нужно запустить (правой кнопкой вызываем свойства защищенного хранилища. Состояние «пуск» нажимаем.

20) Не удалось зашифровать отчет, не удалось автоматически установить сертификат. File to add sertificates to the store – отказано в доступе.

-в реестре поискать параметр addressbook и везде правой кнопкой «разрешения»/ дополнительно/везде должно быть разрешить.
: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\addressbook

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\SystemCertificates\addressbook

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\EnterpriseCertificates\addressbook

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\addressbook

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\addressbook

HKEY_USERS\<....>\Software\Microsoft\SystemCertificates\addressbook

HKEY_USERS\<....>\Software\Policies\Microsoft\SystemCertificates\
Проверка установленных компонентов говорила, что все создано успешно, а хранилище создано не было, т.к. выполнен был только один файл из createop!!!
Проверять создание хранилища можно еще и следующим образом: в ИЕ оно должно быть в перечне хранилищ, если его нет, значит оно не зоздано.
21) Сертификаты устанавливаются не в то хранилище.

- Мой компьютер/Управление/Службы/ Служба инициализации КриптоПро

Служба хранения

Служба криптографии. Они должны работать!

Можно и по-другому выйти к этому Пуск/выполнить msconfig/службы (поставить галочки).


  1. Error 403- сертификат отозван – У вас нет прав для просмотра этой страницы.


23)«Ошибка при создании компонента Capicom utilites»

- надо установить с диска Hotfix

- зарегистрировать capicom.dll

- переустановить КриптоПро
24) «На этой странице произошла ошибка сценария»

Синтаксическая ошибка

Продолжить выполнение сценариев на данном компьютере? Елси нажимаешь «да», то всё нормально работает.

Возникала, когда заходили в Письма/Входящие письма.

- не выполняются скрипты. Нужно переустановить WCH более новой версии.

- почистить Кеш.
25) Проблема кеширования решается следующим образом:
 1. В окне InternetExplorer открыть меню "Сервис" > "Свойства обозревателя".
2. В окне "Свойства обозревателя" на вкладке "Общие" в разделе "Временные файлы интернета" нажать кнопку "Параметры...".
3. Поставить флажок напротив значения "Автоматически" для параметра "Проверять наличие обновления сохраненных страниц".
4. Установить размер в 100МБ для папки временных файлов Интернета.
5. Нажать Кнопку "Ок".
6. На вкладке "Общие" в разделе "Временные файлы интернета" нажать кнопку "Удалить файлы...".
7. Поставить флажок напротив параметра "Удалить это содержимое" и нажать кнопку "ОК".
8. На вкладке "Дополнительно" в разделе "Безопасность" снять флажок "Удалять все файлы из папки временных файлов Интернета при закрытии обозревателя".
9. На вкладке "Дополнительно" в разделе "Безопасность" снять флажок "Не сохранять зашифрованные страницы на диск".
10.Нажать кнопку «Ок», чтобы сохранить все сделанные изменения.



  1. Требуется проверка подлинности клиента по безопасному каналу. (требуется обозреватель поддерживающий параметры шифрования)

- м/б личный сертификат криво установлен

- переустановить сертификаты СКБ Контур

- переустановить tls.

- проверить, заходят ли по IP-адресу (может DNS не отрабатывает)

Ошибки при работе:

1) При создании хранилища Другие пользователи ошибка «Не удается найти исполняющего ядра JSkript для сценария …

- Служебные программы/другие программы/создание хранилища/выполнить create op
2) Отсутсвует верхнее меню в КЭ, страница выполнена с ошибками (невозможно создание объекта сервером программирования объектов) - скрипты не работают, когда скрипты разрешили но появилась другая проблема -
Строка - 29
Символ - 2
Требуемый класс отсутствует в ClassFactory
Front.aspx
Нужно поставить MSXML4.0.
  1   2   3

Похожие:

Telnet r66. kontur-extern ru 443 iconПротокол http 80/https 443 

Telnet r66. kontur-extern ru 443 iconПротокол http 80 / https 443 
Веб-приложение SiteRemote позволяет проверить статус  ваших терминалов и провести большую часть функций по 
Telnet r66. kontur-extern ru 443 icon Памятка по сетевой безопасности для 
Указанные порты  слушивания бесплатных радиостанций). используют для работы web-сервера. (443 
Telnet r66. kontur-extern ru 443 iconDBm. Если включена автоподстройка чувствительности приемника (по умолчанию), уровни rssi
...
Telnet r66. kontur-extern ru 443 iconPutty популярный Telnet и ssh-клиент, т е. программа для безопасного подключения к удаленному компьютеру (например, веб-серверу) и выполнения на нем различных
Работает без инсталляции, с домашней страницы можно скачать исходники, а также версию для unix
Telnet r66. kontur-extern ru 443 icon  50 439 51 443 52 456 53 461 54 474 55 479 56 489 58 503 59 506 60 512 61 518 62 523 63 539 Примечания автора 545  
Однако  теперь  в  окружении  «крестного  отца» появляется  загадочная  молодая  англичанка  Грей.  Она
Telnet r66. kontur-extern ru 443 icon  Глава 14 311 Глава 15 326 Глава 16 342 Глава 17 369 Глава 18 385 Глава 19 400 Глава 20 418 Глава 21 443  

Разместите кнопку на своём сайте:
kak.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kak.znate.ru 2012
обратиться к администрации
KakZnate
Главная страница